Dansk Fjerkræ Forum
Hønsegården => Høns => Emne startet af: Casper Dalgård efter 28 November , 2012, 11:09
-
Kære alle
Det, der i går var en hyggelig snak herinde om, at min høne har vist sig at være en hane, har nu udviklet sig til en grotesk sag om ekstremt dårlig service i en dyrehandel ved Roskilde! Spørgsmålet er, om andre herinde har erfaringer med lignende sager, og hvad pokker jeg stiller op.
Tilbage i starten af oktober tog jeg mine to døtre med til dyrehandlen ved Roskilde. Ekspedienten havde godt nok ikke tid til at betjene mig, og sagde "hvad er det, du skal ha'? - Jeg har nemlig en del andet, jeg skal nå i dag!". Jeg stod med to små piger, var kørt helt fra Kbh for at få en god oplevelse, og var ikke indstillet på at skulle skuffe dem, derfor bed jeg den dårlige behandling i mig.
Vi købte fem høner. Allerede da vi kom hjem, så jeg, at der var tynd lysebrun afføring i papkassen, men vidste ikke meget om høns, og troede at det bare var pga. flytningen.
Afføringen fortsatte, med både rester af selve tarmen og blod. Jeg aflivede en høne, der gik og hang med hovedet, men de dårlige klatter var der stadig. I sidste uge fik jeg foretaget en prøve af det, og det viser sig, at det er en form for tarmbetændelse - nu giver jeg dem medicin. Pris: knap 500 kr.
Det viste sig jo så, den store høne, der ifølge dyrehandlen var klar til æglægning (omkring 20-22-uger), er en HANE.
Jeg satte mig selvfølgelig ned og skrev en mail til dyrehandlen. Jeg bad om, at de kom med et foreslag til, hvordan de kunne give mig kompensation for alle problemerne, samt al den frustration, arbejde og foder, der er gået til i de forgangne måneder. Og gæt hvad de svarer!:
"Vi beklager meget du ikke er tilfreds med dit køb hos DyreRiget.
Du opfordres til at tilbagelevere de varer/dyr du ikke ønsker inden 7 dage
fra dato hvorefter du vil få varens/dyrets pris refunderet.
Vær opmærksom på at du skal medbringe din kvittering som dokumentation for
dit køb. Hvis ikke købet dokumenteres afvises reklamationen."
Det er jo helt absurt:
1: Hvem gemmer sin kvittering på høns, fordi det måske viser sig at være en hane? (Det svarer til at sælge en blind mand et par bukser, når han vil købe en trøje). Hvis de ikke var sikre på kønnet, kunne de da bare have sagt det, så ville jeg ikke ha købt den. Selv firmaer som Silvan kan give penge tilbage, uden at se en kvittering, og DyreRiget burde jo nok kunne finde deres kopi af kvitteringen - så mange kunder havde de da ikke den dag! Og forøvrigt dækker hønen/hanens pris jo slet ikke mine tab.
2: Hvorfor en frist på syv dage, når jeg netop har skrevet til dem, at jeg ikke har mulighed for at sætte en eftermiddag af til formålet inden for den nærmeste fremtid. (Hvad vil de forøvrigt bruge en syg hane til?)
3: Hvordan kan de dog finde på at sende mig sådan en standard-skrivelse, når deres service har været så eklatant dårlig, og de har begået sådan en brøler?
Er det mig, der er helt tosset, eller lyder det ikke mærkeligt? Er der nogen forslag til, hvad man kan gøre? Jeg bliver jo ikke ruineret af de ca 1000 kroner (ekskl. transport til Roskilde) det har kostet mig ekstra, men jeg bliver bare så sur. Og så synes jeg, at det vil være synd, hvis andre nybagte hønseejere skal have spoleret deres nye hobby af den slags oplevelser! Det eneste positive er, at jeg har lært en masse til næste gang, jeg skal købe HØNER!
Mvh Casper
PS: Jeg er begyndt at forberede min ældste datter på 4 år på at hendes yndlingshøne (hanen) nok skal slagtes, når den er færdig med behandlingen og medicinen er ude af blodet. Hun tager det pænt og har omdøbt den fra Juliane til Julius :-\
-
Begge de problemer, du beskriver, burde have været opdaget af sælger, man kan nemt se forskel på hane og høne i 20-22 ugers alderen, hvis man har lidt forstand på høns, som sælger må formodes at have. Hvis man holder nogenlunde rent hos dyrene, bør man også kunne se, hvis der er "syge" klatter.
Men du har en dårlig sag uden kvitteringen, sådan er det desværre i forhold til loven :(
Jeg håber, I får nogle rigtig dejlige oplevelser med høns i fremtiden, det er rigtig godt for dine børn med høns /o
-
Der er ingen tvivl om at de skal lade handlen gå tilbage. De skal endda betale for behandlingen hos dyrlægen.
http://www.forbrug.dk/Artikler/Test-og-raad/Bolig-og-fritid/kaeledyr/Klager-over-kaeledyr
Eneste ting er den manglende kvittering, men det er jo et spørgsmål om vilje fra forretningens side. Hvis du nu har betalt med Dankort, så har du jo en kvittering..
Men ellers så prøv at tage fat i dem igen, henvis til ovenstående link fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen og sig eventuelt at så bliver du nødt til at gå til pressen. Det har virket i mange tilfælde..
-
hej Casper
mener helt bestemt at der i forretningen hænger en seddel om at de skal skrive navn og adrs. op
når man køber høns der har de gjort det?. Hvar de en af de unge piger du handlede med, kender
nemlig ejeren en meget høj skaldet mand,men har ikke set ham længe. Kan derimod fortælle dig
at han kan være meget ubehalig hvis det stikker ham. Ville jo nok selv ringe og så bede om at tale
med ejeren selv det burde kunne lade sig gøre.
mvh. Birgit
-
de skal jo også som foretning skrive op hvem de køber og sælger høns til, at det kan smutte for private er en ting , men en foretning, så bør det være en alvorlig sag, måske du skal overveje en poiltianmeldelse
-
Føj for den, det er en ærgelig historie /d
Jeg håber du har mod på at give dem kam til deres hår, det fortjener de efter så ringe service! Og især fordi man har rimelig grund til at formode, at det din hane fejler er noget smitsomt. De kan jo cirkulere dyr og sygdomme til hele Sjælland, hvis de fortsætter på denne måde >:(
-
Jeg har selv dårlig erfaring med Dyre Riget og vil aldrig handle der mere,eller anbefale andre at gøre det.De er MEGET negativt indstillet når der er problemer med en vare og man vil returnere den ( rugemaskine ). /d /d /d
-
Måske det var en god ide at registrere dem på 'Trustpilot' eller lignende observationslister og sende dem en besked om at de nu vil figurere der. Måske det kan vække deres interesse i at give en bare nogenlunde rimelig behandling.
-
Der er også : spred rygtet.dk /o /o
-
Det er da en trist oplevelser, desværre ser man det tit. Dyrhandlere som IKKE har forstand på dyr og deres pasning.
Vi havde en butik i Nakskov (nu er den gudskelov lukket), hvor min bror og jeg tit stod og krummede tæer over det ejeren kunne fortælle om akvariefisk. Som til tider var "helt ude i hampen".
Forøvrigt synes jeg nu ikke at fjerkræ hører sig til i en dyrehandel...
-
Tak for jeres svar.
Nu har jeg skrevet en laaaang anmeldelse på Trustpilot. Og jeg tror også efterhånden, at mange af brugerne herinde har læst om min oplevelse med Dyreriget.
Jeg gider ærlig talt ikke spilde mere tid på dem - det vigtigste er, at andre er opmærksomme på risikoen, når de handler i Dyreriget. Måske sender jeg dem også lige en mail - det kunne jo selvfølgelig være godt, hvis de begyndte at bekymre sig om deres omdømme og behandle kunderne ordentligt (og lægge mærke til, når deres dyr er syge!)
Forøvrigt har jeg talt med forbrugerrådet, som fortæller, at en dankort-kvittering er nok som bevis, hvis man vil klage over et produkt. De syv dages frist, som Dyreriget giver, passer ikke med lovgivningen, der sikrer kunden 2 mdr. returret fra den dato man opdager fejlen ved en vare - også hvis der er tale om dyr. Man skal dog kontakte forretningen før man begynder at udbedre skaden (fx give medicin.) Så hvis andre kommer i en lignende situation, så ved I da det.
Bedste hilsner
Casper
-
Tak for info /o /o
-
Det er temmeligt længe siden jeg engang var der for netop at kigge efter mine allerførste kyllinger. Dem de havde var noget skravl og helt klart mere eller mindre syge. Derudover var (er?) han meget dyr, så jeg valgte at gå igen.
Kunne dog ikke lade være med at sige, så andre kunder kunne høre det, at jeg syntes han skulle aflive de kyllinger han havde gående, for det var synd for dem.
-
Alt ialt et stort røvhul som man skal holde sig langt væk fra >:( >:( >:(
-
det var store ord leif, selv om man mener det, så burde man ikk skrive det.
-
Hvorfor ikke, når det er min mening ? Har vi ikke ytringsfrihed her i landet.Eller er det brugen af det danske sprog du mener er for grov ? Hvad kalder man ellers en person som denne ??Jeg har selv haft ham inde på livet for en kort ( lang ) bemærkning.
-
/d /d /d
det var store ord leif, selv om man mener det, så burde man ikk skrive det.
@Kristiank.
Der er vel egentligt heller ikke nogen grund, til at rose denne person her i tråden ??
NB: Communication er en besværlig størelse, her på fjerkræ forum engang imellem.
NB: Håber derfor på, at den bliver bedre, og langt mere fri i sin tone, så langt flere får skrive, og debat lysten tilbage, ligesom tidligere, hvor indlæg og tråde, bevægede sig hastigt hele dagen, i et stigende folkeligt tempo.
NB: Det virker derfor desværre som om, at forum er ved at gå i stå lige PT.
J.C.
-
Rigtig trist historie. Håber i alligevel en dag finder den store glæde og fornøjelse der er ved fjerbomberne og friske æg.
Hvor om alting er, ville det være fantastisk en sådan person kunne få "tvangsfjernet" dyrene og retten til at fortsætte med at omgåes dyr.- Men det er desværre ønsketækning.
Hvordan går det med hele denne kaotiske hønsestart? Har i helt opgivet eller er kommet igang på trods af alt bøvlet? *t
-
/d /d /d
NB: Håber derfor på, at den bliver bedre, og langt mere fri i sin tone, så langt flere får skrive, og debat lysten tilbage, ligesom tidligere, hvor indlæg og tråde, bevægede sig hastigt hele dagen, i et stigende folkeligt tempo.
NB: Det virker derfor desværre som om, at forum er ved at gå i stå lige PT.
J.C.
/o /o /o /o /o
-
/d /d /d
@Kristiank.
Der er vel egentligt heller ikke nogen grund, til at rose denne person her i tråden ??
NB: Communication er en besværlig størelse, her på fjerkræ forum engang imellem.
NB: Håber derfor på, at den bliver bedre, og langt mere fri i sin tone, så langt flere får skrive, og debat lysten tilbage, ligesom tidligere, hvor indlæg og tråde, bevægede sig hastigt hele dagen, i et stigende folkeligt tempo.
NB: Det virker derfor desværre som om, at forum er ved at gå i stå lige PT.
J.C.
/o /o /o /o /o
/o /o /o /o /o
Mange er online hele dagen men der bliver ikke skrevet hverken svar/kommentarer eller nye indlæg.Underligt det hele går istå.Det er som om at både nye og "gamle" brugere er gået i hi for vinteren.Der kommer forhåbentlig gang i det hele igen .
-
Jeg syntes, det er godt at høre andres erfaringer med hensyn til handler. Man kunne godt ønske sig, at der var et sted med en karakterskala, så man kunne give firmaet eller en handler en karakter på godt og ondt uden kommentar. Så ville det være dejlig nemt, at se hvor man skal handle.
-
/o /o /o /o <+ <I *s *p
Jeg syntes, det er godt at høre andres erfaringer med hensyn til handler. Man kunne godt ønske sig, at der var et sted med en karakterskala, så man kunne give firmaet eller en handler en karakter på godt og ondt uden kommentar. Så ville det være dejlig nemt, at se hvor man skal handle.
@ Regnar.
Hej Regnar.
En karakterskala over handlende,som beskæftiger sig med salg af " levende fjerkræ, samt foder osv. " ville da være en rigtig god ide, men hvem skal i så fald lave, og vedligeholde en sådan liste ???
J.C.